Danmark: Gratis levering ved køb for, eller over, 600 DKK 1-2 dages leveringstid (vælg GLS som leveringsform).
Privat pakke Post Danmark "uden omdeling" 39 kr. (1-2 dages leveringstid)
Privat pakke "med omdeling" 49 kr. (1-2 dages leveringstid)
Erhverspakke (få sendt til dit arbejde) 39 kr (1-2 dages leveringstid)
Sverige,Norge,Finland: 79 SEK (2-4 dages leveringstid)
Grønland : 200 kr. (7-14 dages leveringstid)
Ja det gør vi.
Danmark: Gratis levering ved køb for, eller over, 600 DKK, vælg GLS som leveringsform.
Sverige, Norge, Finland: Gratis levering ved køb for eller over 1500 SEK.
Når din ordre er pakket og afsendt modtager du et tracking nr på mail, så du har mulighed for at tracke din pakke.
Hvis der endnu ikke er oplysninger at hente på din pakke når du sporer den via dit tracking nr, så er det fordi Post Danmark endnu ikke har scannet pakken. Prøv igen senere .
Vi sender alle orde indenfor 24 timer på hverdage. Hvis der er gået flere dage inden du har du har modtaget din ordre og du intet har fået at vide omkring restordre eller andet, bør du gøre følgende: Prøv at sporer din pakke med dit trackingnummer(post budet har muligvis ikke lagt en seddel i din postkasse) Er din pakke ankommet skal du med bringe dit tracking nummer ved afhentning på dit lokale posthus. Har du ikke modtaget dit tracking nummer eller har du problemer med at spore din pakke så kontakt os venligst.
Når din ordre er ekspederet og afsendt, vil et tracking nummer automatisk blive sendt til den email som kunden har intastet. Har du ikke modtaget denne email kan det skyldes at du har indtastet forkert email adresse. Den kan også være havnet i din "uønskede mail"
Vi accepterer følgende kreditkort: Dankort, Visa, Mastercard, Visa Elektron, Maestro, JCB. Som noget nyt har du muligheden for at betale med en faktura hvor du enten kan vælge at betale efter 14 dage eller opdele din betaling.
ja som noget nyt har du muligheden for at betale med en faktura hvor du enten kan vælge at betale efter 14 dage eller opdele din betaling. Læs mere om klarna faktura her: https://klarna.com/dk/privat?overlay=true
Vi trækker først pengene på dit kreditkort når vi afsender din ordre.
Ja betaling med kreditkort er en sikker måde at handle online på. Betalingerne bliver sendt krypteret og overholder desuden den højeste standard (PCI standarden) som er anerkendt som kreditkortselskabernes sikkerhedsstandard.
Hvis du ikke har modtaget en returseddel med din pakke, eller hvis du har mistet den så kan den downloades ved at klikke på knappen "download returseddel" øverst til højre på denne side. Har du ikke en printer så skriv venligst det/de punkter ned i hånden fra returseddelen som er relevant for dig.
Hvis du ikke ønsker din vare, har du mulighed for at sende retur indenfor 14 dage efter du har modtaget dem.
Du kan vælge at få dine penge retur eller bytte til en anden vare. Download og print returseddlen ud du finder på denne side, hvis du ikke har modtaget en retur seddel med din pakke. Udfyld de nødvendige felter og vedlæg den sammen med dine varer du ønsker at returnere. Medsend gerne din faktura hvis muligt.
Har du ingen printer så skriv dit ordrenummer og navn og hvad du ønsker på et stykke papir i stedet.
Det er vigtigt at returvarene bliver returneret i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Dvs det må ikke lugte kraftigt af røg, vaskepulver osv. Hvis varen er leveret i plastpose skal den returnes i samme emballage ligesom hængemærker ikke må fjernes.
Sko skal returnes i samme æske og må ikke ødelægges ved f.eks at benytte den som forsendelses æske. Er dette tilfældet, vil vi modregne 100 kr i refunderings beløbet. Der skal plast udenom eller lægges i en karton når du sender skoene retur.
Du kan med fordel benytte dig af den medsendte retur-pakkelabel som er forudbetalt af os, og skal blot sættes på returpakken, og afleveres på posthuset, hvis du købt med post danmark levering - eller aflevere i den pakkeshop hvor du afhentede pakken, hvis du købt med GLS pakkeshop levering. Hvis du vil bytte til en vare til samme pris, eller om du i stedet ønsker et gavekort på beløbet, så er det gratis at bruge retur-pakkelabelen. Hvis du ønsker pengene retur, så kan du stadig bruge retur-pakkelabelen, men vi fratrækker vores fragt omkostninger (49 kr) i din refusion.
Hvis du vælger selv at betale for returpakken, (hvis du ikke bruger vores retur-pakke label), så skal du selv skrive vores adresse på pakken, returlabel må ikke klistres på-og bemærk vi modtager IKKE pakker sendt "uden omdeling", de vil blive returneret til afsender igen. (Hvis du selv har betalt for returfragten, så fratrækker vi naturligvis ikke noget i din refusion).
Returvare skal sendes til Urbanclothing Birkedommervej 31, 2.sal 2400 KBH NV Denmark
Der er ikke mulighed for pesonlig expedition men returvaren kan lægges i buret uden for lageret på 2.sal,
mellem Kl.12-16. Der er ikke mulighed for at komme forbi og prøve tøjet eller bytte til andet med det samme,
men bytte varen vil blive tilsendt til kunden.
Din returvare skal aflevers som beskrevet i en lukket emballage med returseddel som beskrevet ovenstående.
Hvis du ikke kan downloade returseddelen eller ikke kan udskrive den af en eller anden grund. Så skriv blot på et stykke papir hvad du ønsker at bytte til eller penge refunderet.
Husk at for at kunne ekspedere din pakke skal vi som minimum bruge det navn som blev bestilt i, men bedst er hvis du notere ordrenummer også eller sender din faktura med hvis du har den.
Alle returvare skal sendes til:
Urbanclothing
Birkedommervej 31, 2.sal
2400 København NV
Danmark
Du har indenfor Danmark ret til at nægte modtagelse af en pakke, og derfor kommer der ikke ekstra gebyr for retur fragten. Hvis vi får en pakke retur fra en dansk kunde, så kontakter vi kunden for at høre om vi skal sende pakken igen. Hvis der er tale om en pakke sendt til udlandet, så bliver vi nødt til at trække 190 DKK fra i refunderingen, da det koster os 190 DKK når en pakke bliver sendt retur til os, fra udlandet.
Som noget nyt kan du gratis benytte dig af den medsendte returlabel hvis du vil bytte en vare til anden størrelse, en anden vare til samme pris, eller hvis du vil modtage et gavekort pr mail, på beløbet (retur -pakkelabelen er forudbetalt, og skal blot klistres på din retur pakke, og afleveres på posthuset, hvis du købt med post danmark levering - eller aflevere i den pakkeshop hvor du afhentede pakken, hvis du købt med GLS pakkeshop levering.)
Hvis du vil have pengene retur for hele, eller en del af din ordre, kan du stadig bruge retur-pakkelabelen, men vi fratrækker vores returfragt omkostninger (49 kr) i refusionen.
En sjælden gang sker det at vi laver pakke fejl. Er du uheldig og er ude for at have modtaget forkerte/mangler varer, så kontakt os venligst kundeservice@urbanclothing.dk Så vil vi rette op på problemet.
FAQ (MEST STILLEDE SPøRGSMåL)
Man kan desværre ikke komme forbi og afhente eller prøve varer.
Vi har valgt at være en 100% online forretning. Dvs alt for handel foregår online og bliver afsendt.
For at logge ind på din konto, skal du oprette en personlig konto.
Tryk på "min konto" i toppen af siden. Tryk "opret konto" og udfyld nødvendige felter.
Hvis du ikke har kunne finde svar på dit spørgsmål via hjælpeguiden, er du velkommen til at kontakte os via nedenstående: E-mail: info@urbanclothing.dk eller via vores live chat support.
Hvis du ikke kan logge ind på din konto har du muligvis oplyst forkert password. Hvis du stadig har problemer, så kontakt info@urbanclothing.dk
Ja du har altid 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du har modtaget din pakke, hvor du kan bytte eller få din penge refunderet.
Pakker skal være os i hænde indenfor tidsfristen. Læs mere ved at klikke på fanen vare returnering.
Som noget nyt kan du gratis benytte dig af den medsendte returlabel hvis du vil bytte en vare til anden størrelse, en anden vare til samme pris, eller hvis du vil modtage et gavekort pr mail, på beløbet (retur -pakkelabelen er forudbetalt, og skal blot klistres på din retur pakke, og afleveres på posthuset/postbutikken eller GLS pakkeshop butikken, afhængig af hvilken leveringsform du valgt.)
Hvis du vil have pengene retur for hele, eller en del af din ordre, kan du stadig bruge retur-pakkelabelen, men vi fratrækker vores returfragt omkostninger (49 kr) i refusionen.
Hvis du ikke har en printer kan du skrive oplysninger i hånden. Alt hvad vi skal vide er ordrenummer/navn/ønske (bytte til hvad/ eller penge tilbage)
Der kan gå nogle dage, før at vi har behandlet din returpakke, men du modtager en ny ordre på mail, samt kreditnota på den returnerede vare,-ved bytte. Der vil ofte gå ca 1-5 dage fra vi har modtaget, til bytte varen er dig i hænde. Ved penge retur: Vil du efter ca 1-4 dage efter vi har modtaget din pakke modtage en email med kreditnota på det refunderede beløb.
Vi overfører som regelt tilbage på det kreditkort der blev anvendt ved købet. I enkelte tilfælde bliver beløbet overført til det kontonr som du har oplyst på retursedlen. Undersøg venligst selv kontobevægelser tilhørende den konto som ordrens anvendte kreditkort tilhører. Husk det kan ta´op til 7 hverdage fra du har afsendt din returpakke til det refunderet beløb kan ses i dine kontobevægelser. Men vi er naturligvis altid behjælpelige med at finde frem il problemet, hvsi du ikke kan se indbetalingen.
Indlæser...