Danmark: Gratis levering ved køb for, eller over, 600 DKK (vælg den leveringsform som hedder "uden omdeling". )
Privat pakke: 39-49 kr. (1-2 dages leveringstid)
Erhverspakke (få sendt til dit arbejde) 39 kr (1-2 dages leveringstid)
Sverige,Norge,Finland: 79 SEK (2-4 dages leveringstid)
Grønland : 200 kr. (7-14 dages leveringstid)
International shipping (Europe only) : 125 DKK. (3-7 days delivery)
Ja det gør vi.
Danmark: Gratis levering ved køb for, eller over, 600 DKK, vælg den leveringsform som hedder "uden omdeling".
Sverige, Norge, Finland: Gratis levering ved køb for eller over 1500 SEK.
Når din ordre er pakket og afsendt modtager du et tracking nr på mail, så du har mulighed for at tracke din pakke.
Hvis der endnu ikke er oplysninger at hente på din pakke når du sporer den via dit tracking nr, så er det fordi Post Danmark endnu ikke har scannet pakken. Prøv igen senere .
Vi sender alle orde indenfor 24 timer på hverdage. Hvis der er gået flere dage inden du har du har modtaget din ordre og du intet har fået at vide omkring restordre eller andet, bør du gøre følgende: Prøv at sporer din pakke med dit trackingnummer(post budet har muligvis ikke lagt en seddel i din postkasse) Er din pakke ankommet skal du med bringe dit tracking nummer ved afhentning på dit lokale posthus. Har du ikke modtaget dit tracking nummer eller har du problemer med at spore din pakke så kontakt os venligst.
Når din ordre er ekspederet og afsendt, vil et tracking nummer automatisk blive sendt til den email som kunden har intastet. Har du ikke modtaget denne email kan det skyldes at du har indtastet forkert email adresse. Den kan også være havnet i din "uønskede mail"
Vi accepterer følgende kreditkort: Dankort, Visa, Mastercard, Visa Elektron, Maestro, JCB. Som noget nyt har du muligheden for at betale med en faktura hvor du enten kan vælge at betale efter 14 dage eller opdele din betaling.
ja som noget nyt har du muligheden for at betale med en faktura hvor du enten kan vælge at betale efter 14 dage eller opdele din betaling. Læs mere om klarna faktura her: https://klarna.com/dk/privat?overlay=true
Vi trækker først pengene på dit kreditkort når vi afsender din ordre.
Ja betaling med kreditkort er en sikker måde at handle online på. Betalingerne bliver sendt krypteret og overholder desuden den højeste standard (PCI standarden) som er anerkendt som kreditkortselskabernes sikkerhedsstandard.
Hvis du ikke ønsker din vare, har du mulighed for at sende retur indenfor 14 dage efter du har modtaget dem.
Du kan vælge at få dine penge retur eller bytte til en anden varer. Download og print returseddlen ud du finder på denne side, udfyld de nødvendige felter og vedlæg den sammen med dine varer du ønsker at returnere. Medsend gerne din faktura hvis muligt.
Har du ingen printer så skriv dit ordrenummer og navn og hvad du ønsker på et stykke papir i stedet.
Det er vigtigt at returvarene bliver returneret i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Dvs det må ikke lugte kraftigt af røg, vaskepulver osv. Hvis varen er leveret i plastpose skal den returnes i samme emballage ligesom hængemærker ikke må fjernes.
Sko skal returnes i samme æske og må ikke ødelægges ved f.eks at benytte den som forsendelses æske. Er dette tilfældet, vil vi modregne 100 kr i refunderings beløbet. Der skal plast udenom eller lægges i en karton når du sender skoene retur.
Varene kan med fordel sendes om maxi B brev da dette er væsentligt billigere for dig som kunde. Hvis det er dyrere varer anbefaler vi dog at du sender som pakke da pakker er forsikret.
Bemærk vi modtager IKKE pakker sendt uden omdeling, de vil blive returneret til afsender igen.
Returvare skal sendes til Urbanclothing Birkedommervej 31, 2.sal 2400 KBH NV Denmark
Der er ikke mulighed for pesonlig expedition men returvaren kan lægges i buret uden for lageret på 2.sal,
mellem Kl.12-16. Der er ikke mulighed for at komme forbi og prøve tøjet eller bytte til andet med det samme,
men bytte varen vil blive tilsendt til kunden.
Din returvare skal aflevers som beskrevet i en lukket emballage med returseddel som beskrevet ovenstående.
Hvis du ikke kan downloade returseddelen eller ikke kan udskrive den af en eller anden grund. Så skriv blot på et stykke papir hvad du ønsker at bytte til eller penge refunderet.
Husk at for at kunne ekspedere din pakke skal vi som minimum bruge det navn som blev bestilt i, men bedst er hvis du notere ordrenummer også eller sender din faktura med hvis du har den.
Alle returvare skal sendes til:
Urbanclothing
Birkedommervej 31, 2.sal
2400 København NV
Danmark
Ja du skal selv betale for fragten til os, men vi betaler fragten igen til dig ved bytte.
En sjælden gang sker det at vi laver pakke fejl. Er du uheldig og er ude for at have modtaget forkerte/mangler varer, så kontakt os venligst kundeservice@urbanclothing.dk Så vil vi rette op på problemet.
FAQ (MEST STILLEDE SPøRGSMåL)
Man kan desværre ikke komme forbi og afhente eller prøve varer.
Vi har valgt at være en 100% online forretning. Dvs alt for handel foregår online og bliver afsendt.
For at logge ind på din konto, skal du oprette en personlig konto.
Tryk på "min konto" i toppen af siden. Tryk "opret konto" og udfyld nødvendige felter.
Hvis du ikke har kunne finde svar på dit spørgsmål via hjælpeguiden, er du velkommen til at kontakte os via nedenstående: E-mail: info@urbanclothing.dk eller via vores live chat support.
Hvis du ikke kan logge ind på din konto har du muligvis oplyst forkert password. Hvis du stadig har problemer, så kontakt info@urbanclothing.dk
Ja du har altid 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du har modtaget din pakke, hvor du kan bytte eller få din penge refunderet.
Pakker skal være os i hænde indenfor tidsfristen. Læs mere ved at klikke på fanen vare returnering.
Ja omkosningen for at returnere en vare betaler kunden selv. Ved bytte betaler vi naturligvis for at sende den nye varer tilbage til kunden. Hvis du bor i nærheden kan du også ligge din returpakke i buret ved varelevering på vores adresse. Bemærk der er ingen ekspedition. Varen skal aflevers som altid med returseddel samt faktura.
Hvis du ikke har en printer kan du skrive oplysninger i hånden. Alt hvad vi skal vide er ordrenummer/navn/ønske (bytte til hvad/ eller penge tilbage)
Ved bytte får du ikke besked medmindre vi ikke kan bytte til ønsket varer der vil du modtage en kreditnota med refunderet belø isetdet.. Der vil ofte gå ca 2-5 dage fra vi har modtaget til bytte varen er kunden hænde. Ved penge retur: Vil du efter ca 2-4 dage efter vi har modtaget din pakke modtage en email med kreditnota på det refunderede beløb.
Vi overfører som regelt tilbage på det kreditkort der blev anvendt ved købet. I enkelte tilfælde bliver beløbet overført til det kontonr som du har oplyst på retursedlen. Undersøg venligst selv kontobevægelser tilhørende den konto som ordrens anvendte kreditkort tilhører. Husk det kan ta´op til 7 hverdage fra du har afsendt din returpakke til det refunderet beløb kan ses i dine kontobevægelser. Men vi er naturligvis altid behjælpelige med at finde frem il problemet, hvsi du ikke kan se indbetalingen.
